Маркетинговые исследования

Результатом маркетинговых исследований являются разработки, которые используются при выборе и реализации стратегии и реализации стратегии и тактики маркетинговой деятельности компании. Исходя из поставленных задач, каждый проект может включать в себя элементы нескольких направлений и методик. Специалисты агентства готовы разработать индивидуальную программу исследования по Вашему запросу.

Наши специалисты обладают высокими профессиональными качествами, мы четко следуем своим принципам работы:

  • индивидуальный подход к каждому клиенту,
  • конфиденциальность информации,
  • 100% контроль качества на любом этапе работы.

 

Направления, в которых мы работаем

  • Исследование рынка
  • Маркетинговое исследование конкурентов
  • Маркетинговое исследование потребителей
  • Маркетинговое исследование товаров
  • Маркетинговое исследование системы стимулирования продаж

Технологии, которые мы используем:


 
Телефонный опрос    

В нашем агентстве для проведения телефонного опроса используется информационная система CATI.

CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) - это совокупность терминалов (компьютер плюс телефон), объединенных в одну сеть, единство работы, которых поддерживается специализированным программным обеспечением для проведения телефонных опросов. Анкета программируется и вводится в центральный компьютер, который вопрос за вопросом выдает ее на дисплеи нескольких терминалов, расположенных в одном зале. Оператор, сидящий у терминала, проводит интервью, последовательно читая вопросы с экрана и вводя ответы респондента в компьютер при помощи клавиатуры. Поиск респондентов, необходимых для опроса, ведется по базе телефонных номеров. Параметры выборки контролируются по полу, возрасту и доле лиц с высшим образованием.

Телефонный опрос с помощью системы CATI не уступает анкетному опросу в точности. Особенность системы CATI и несомненным ее преимуществом является непосредственный контроль  хода проведения интервью. С помощью этой системы возможен контроль уже на уровне сбора информации интервьюером, что дает гарантию от  фальсификации данных и позволяет вовремя выявлять и исправлять ошибки непосредственно в ходе самого опроса.

Задачи, решаемые при помощи  технологии CATI:

  • Определение  канала маркетинговых коммуникаций для различных групп потребителей (ТВ, пресса, радио, и т.д.)
  • Определение социально-демографических характеристик различных групп населения (потребителей, покупателей различных товаров)
  • Определение объема рынка и доли рынка различных брендов на нем
  • Мониторинг эффективности рекламных кампаний (запоминаемости рекламы, известности фирмы после проведении компании, отношения к бренду и рекламе)
  • Выявление предпочтительных мест покупки и потребления товара
  • Определение мнения потребителя о  товаре или услуги после  использования
  • Проведение вербальных концепт-тестов
  • Исследования положения различных марок на рынке
  • Исследование чувствительности потребителей к ценам на товары и услуги


TBODY>
Год Месяц Проект
2005 март "Телефонный опрос участников промо-акций по сигаретам"
2006 февраль "Шампуни"
2006 август "Гостиницы"
2006 ноябрь "Рекрутирование респондентов для интернет-опроса"
2007 ноябрь "IT специалисты"
2007 ноябрь "Футбол"
2007-2008 ноябрь-февраль "Изучение рынка коммерческого транспорта"
2007-2008 ноябрь-февраль "Банковские услуги"
2007 декабрь "Выставки"
2007 декабрь "Исследование удовлетворенности корпоративных клиентов"
2008 февраль "IT специалисты"
2008 февраль "Изучение ценностных ориентаций сторонников программного обеспечения"
2008 февраль "Оценка емкости  и размеров сегментов корпоративного рынка мобильной связи"
2008 март "Исследование рынка металлообрабатывающего оборудования"
2008 март "Освещение heart beat"
2008 апрель "Сельскохозяйственные шины"
2008 ноябрь "Товары для ремонта и обустройства дома"
2008 декабрь "Футбол"
2009 январь "Доктор Пьер Рико"
2009 январь "Мобильные телефоны"
2009 май "Мороженое"
2009 май "Мебель"

 
Store Checking    


Store Checking - изучение торговой точки на предмет ассортимента, ценовых характеристик, рекламных материалов и предложений по определенной товарной группе. Анализируя полученную информацию можно определить эффективность работы торговых представителей и мерчадайзером, изучить торговую политику конкурентных марок.

Год

Месяц

Проект

2004 Август "Мороженое"
2004 Декабрь "Электрические лампочки"
2005 февраль "Электрические лампочки"
2005 Сентябрь "Масложировая продукция"         
2005 Сентябрь "Мониторинг представленности керамической плитки"
2005 Октябрь "Проверка выполнения задач по дистрибуции"
2005 Ноябрь "Мониторинг водочной продукции"
2005 Декабрь "Масложировая продукция"
2006 Январь "Масложировая продукция"
2006 Апрель-Декабрь "Мониторинг водочной продукции"
2006 Июль "Проверка выполнения задач по дистрибуции"
2006 Август "Минеральная вода" 
2006 Ноябрь-Декабрь "Мониторинг: представленность и цены"
2007 Май "Мониторинг водочной продукции"

 
Уличный опрос    


Год Месяц Проект
2005 Октябрь "Знание марки"
2006 Февраль "Знание марки"
2006 Ноябрь "Мобильная связь"
2006 Ноябрь «Знание марки»
2007 Ноябрь "Bosh"
2007 Май "Bosh"
2006 Август "Минеральная вода"
2008 Декабрь "Toshiba"
2009 Февраль "В контакте"

 
Поквартирный опрос    


Год Месяц Проект
2003-2007 "Аудитория СМИ", "Потребление и стиль жизни"
2004-2005 Февраль-Декабрь "Продукты быстрого приготовления"
2004-2007 Январь-Декабрь "Мобильная связь"
2004 Январь "Телеканалы"
2005 Январь "Телеканалы и телевизионные программы"     
2005 Февраль-Декабрь "Замороженные продукты"
2005 Апрель "Продукты питания (COOKING)"
2005 Июль "Зубные щетки"
2005 Июль "Опрос потребителей электрических лампочек"
2005 Июль "Молочные продукты"
2005 Август "Сотовая связь" "Замороженные продукты"
2005 Сентябрь "Установочное исследование" "Телеканалы и телевизионные программы"
2005 Октябрь "Подсолнечное масло" "Молочные продукты"
2006 Февраль "Водка" "Соки"
2006 Апрель-Май "Сигареты"
2006 Май "Кредитные продукты"
2006 Май "Одежда"
2006 Июнь "Батарейки"
2006 Июль "Аудио-видео техника"
2006 Июль "Спутниковое телевидение"
2006 Июль "Сигареты" "Газовые колонки"
2006 Сентябрь "Установочное исследование" "Молоко"
2006 Сентябрь Конфеты"
2006 Сентябрь "Платное ТВ" "Продукты быстрого приготовления"
2006 Сентябрь-Декабрь "Мороженое" "Установочное исследование"
2006 Октябрь "Соки"
2006 Ноябрь "Отношение к коррупции"    "Сигареты"
2006 Ноябрь "Газовые колонки"
2006 Ноябрь "Молоко" "Red Bull"
2006 Ноябрь "Продукты быстрого приготовления"
2007 Февраль "Изучение досуга"
2007 Февраль "Продукты быстрого приготовления"
2007 Февраль "Теленор"
2007 Февраль-Май "Подгузники"
2007 Март "Спутниковое телевидение"
2007 Март-Апрель "Сигареты"
2007 Март-Май "Пиво"
2007 Апрель "Молоко"
2007 Апрель "Водка"  "Установочное исследование"
2007 Апрель "Установочное исследование"
2007 Апрель "Контактные линзы"
2007 Апрель "Red Bull"
2007 Аапрель "Современная Россия -2"
2007 Май "Установочное исследование"
2007 Май "Молодежь"
2007 Июль "Политика"
2007 Август "Лотерея"
2007 Сентябрь "Медиа Предпочтения"
2007 Октябрь "Бытовая и аудио-видео техника"
2008 Февраль "Изучение досуга"
2008 Февраль-Апрель "Red Bull"
2008 Апрель "МСС Поволжье"
2008 Апрель "Сигареты"
2008 Апрель-май "Кисломолочные продукты"
2008 Ноябрь "Батарейки"
2008 Декабрь "Бритвы"

 
Мониторинг    


Год Месяц Проект
2004 Август "Мониторинг выполнения задач по мерчандайзингу"
2005 Июнь "Мониторинг посетителей кинотеатров фильм: «Жмурки»
2005 Июнь "Мониторинг выбытия масложировой продукции"  
2005 Сентябрь «Мониторинг посетителей кинотеатров фильм» «Мужской сезон»
2005 Декабрь "Продукты быстрого потребления"
2006 Январь "Мониторинг выполнения задач по мерчандайзингу" "Мобильная связь"
2005 Декабрь "Продукты быстрого потребления"
2006 Январь "Мониторинг выполнения задач по мерчандайзингу"
2006 Апрель "Телеканалы"
2006 Июнь "Телеканалы"
2006 Ноябрь "Мобильная связь"
2007 Ноябрь "Зубная паста"
2007 Апрель "Мониторинг водочной продукции"
2007 Декабрь "Платежные системы" (Тотальная перепись)
2009 Март "Кондитерские изделия"

 
Глубинное интервью     

Глубинное интервью - неформальная личная беседа, проводимая по заранее намеченному плану и основанная на использовании методик, побуждающих респондентов к продолжительным и обстоятельствам рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов.

/TABLE>
Год Месяц Проект
2005 Март "Исследование строительного комплекса города Саратова"
2006 Ноябрь "Мобильная связь"
2007 Июль "Оценка перспектив развития рынка извести и силикатного кирпича на территории ПФО"
2007 Декабрь "Изучение корпоративной репутации ВымпелКом"
2008 Январь "Изучение моделей выбора и принятия решений при приобретении шин для сельскохозяйственной техники"
2008 Ноябрь "Бензин и дизельное топливо"

 
Census    

Census-(перепись) представляет собой сплошное описание всех торговых точек, торгующих определенным продуктом и их основных характеристик (территориальное расположение, транспортная доступность)

Год Месяц Проект
2005 Май "Сенсус автосалонов, СТО"
2007-2008 Декабрь-Апрель "Mastercard"

 
Home test    

Home test – методика домашнего тестирования продуктов. Предназначен для позиционирования нового товара, проверки восприятия его потребительских свойств, выявления недостатков и преимуществ по сравнению с аналогичными товарами других производителей

Год Месяц Проект
2005 Июль "Тестирование вкуса сигарет"
2006 Июль "Тестирование вкуса сигарет"

 
CAWI-тест    

CAWI - Computer Assisted Web Interview - заполнение формы on-line на сайте исследовательской компании

Год Месяц Проект
2007 Май "Кисломолочные продукты"
2009 Март "Средства по уходу за домом"

 
Фокус-группы    

Древнейшие фокус-группы  в истории появились во времена античных симпозиумов. Когда римские граждане  собирались на пирах или в термах вместе и обсуждали наиболее заметные события политической и общественной жизни. Так  родилась философия и первая фокус группа. В состав первых фокус группы входил определенный социальный слой граждан Рима. Уважаемые и богатые люди с претензией на интеллектуальность.

Цели и задачи метода фокус группы

Метод фокус-группы применяется для проведения качественных маркетинговых исследований. Он основан на особой форме глубинного интервью, сфокусированного на исследуемой проблеме или объекте (товар, услуга, реклама), направленного на определение отношения участников к поставленной проблеме или причин восприятия того или иного объекта (товар, реклама), выявления мотивации тех или иных действий потребителей.

Фокус-группа проводится в специально оборудованном помещении в течение 1,5-2 часов по заранее разработанному сценарию. Обычное количество участников составляет 8-12 человек, не знакомых между собой, не объединенных общими интересами, идеями и т.д. Основным принципом подбора участников фокус-группы является однородность социально-демографических характеристик, а также частота и объем потребления определенного товара или услуги. Общее число фокус-групп, которое необходимо провести, зависит от исследовательских задач и от степени дифференциации целевых групп. Обычно в рамках исследования проводится от 2 до 6 групп. Фокус-группы проводит квалифицированный специалист - психолог, задача которого - понять истинное отношение участников фокус-группы к обсуждаемым вопросам.

 

Цели применения метода фокус группы:

  • Генерация идей
  • Изучение разговорного словаря потребителя
  • Ознакомление с запросами потребителей и их восприятием товара
  • Лучшее понимание результатов проведенного маркетингового исследования
  • Изучение реакции потребителей на определенные виды рекламы

Задачи, которые решает метод фокус группы:

  • Изучение отношения потребителей к товарам, торговым маркам, производителям
  • Разработке коммуникативной стратегии, позиционировании товара или услуги
  • Оценка соответствия существующего продукта требованиям рынка
  • Определение «проблемных» зон продукта/услуги или брэнда:
    выявление недостатков уже существующих на рынке продуктов в сознании потребителей
  • Поиск незанятых ниш и разработка нового продукта
  • Формулирование предложений по изменению и улучшению отдельных характеристик товара или услуги
  • Выбор концепции продукта/услуги
  • Определение имиджа компании для потребителя, ее сильные и слабые стороны
  • Определение портрета и особенностей поведения потребителей
  • Выявление моделей потребления продукта/услуги, привычек и мотиваций потребителей,
    их отношения к изучаемой проблеме или продукту, а также определение типов потребительского поведения
  • Тестирование новых товаров (свойства, название, дизайн, упаковка, слоган и т. д.)
  • Тестирование рекламных материалов
  • Определение реакции покупателей на рекламу или PR – акцию

Наше агентство успешно сочетает метод фокус-группы с другими методами маркетинговых исследований. Заказчик получает глубинную информацию об особенностях потребительского поведения и может ее эффективно использовать в практической работе.


 
Ритеил-аудит    

Аудит точек продаж - это мониторинг изменений различных параметров товара (цена, ассортимент, уровень представленности в торговых  точках, объемы продаж) в условиях меняющейся рыночной ситуации и учета деятельности конкурентов.                           

Ритейл аудит позволяет провести исследование различных параметров розничной торговли в динамике: ассортимент товаров  различных групп в розничный торговле, размещение товаров в торговых помещениях, разнообразие упаковок, уровень цен конкурирующих марок и т.п. 

Аудит розничной торговли является эффективным инструментом мониторинга изменения позиций компании на рынке и деятельности конкурентов, который позволяет разрабатывать варианты решения проблем компании. 

Изучив присутствующих в розничной продаже конкурентов, их цены, дистрибуцию и мерчендайзинг наши консультанты предоставят вам информацию о: 

  • позиции конкурентов в сфере ценообразования;
  • ценообразовании в регионах;
  • необходимости коррекции стандартов мерчендайзинга;
  • оценят работу региональных дилеров. 

Проделанная работа позволит Вам, экономя деньги и время, максимально эффективно формировать ценовую и сбытовую политику компании. 

Для производителей и дистрибьюторов. 

  • Рассчитать доли рынка, занимаемые заданной торговой марки (ТМ) и ТМ конкурентов.
  • Выяснить границы и емкость рынка.
  • Создать и обновить базы данных торговых точек города.
  • Рассчитать дистрибьюцию заданной ТМ, как в целом по городу, так и по отдельным каналам товародвижения.
  • Проанализировать эффективность работы с каналами распределения.
  • Отслеживать розничные цены заданных ТМ.
  • Произвести сегментацию рынка по товарным и рыночным характеристикам; выяснить емкость и доли каждого сегмента.
  • Проконтролировать работу торговых представителей.
  • Проконтролировать работу фирменных консультантов и промоутеров.
  • Проконтролировать ход акций, организованных для торговых точек.                       

Для розничных торговых точек

  • Проконтролировать качество работы персонала собственных торговых точек (ТТ) и ТТ конкурентов.
  • Проконтролировать цены конкурентов.
  • Получить исходные данные о районе и месте для открытия нового магазина.
  • Оценить аудиторию (покупателей) заданной (ых) ТТ.
  • Проанализировать причины выбора/отказа в выборе ТТ как основной при совершении покупок продуктов/товаров.

Рекламное агентство, исследовательская компания Кавалери. Раскрутка и продвижение сайтов в Саратове, Маркетинговые исследования, CATI-центр, Промо-акции